Política de envío
Envíos a todo el país, sin costo
Enviamos a toda la Argentina y el envío es gratis. Hacemos envíos solo dentro del país: por ahora no enviamos al exterior.
Trabajamos con Andreani y podemos sumar otros correos a medida que crezcamos. Si tu zona tiene alguna restricción del correo, te avisamos antes de confirmar el pedido.
Preparación y plazos
Una vez acreditado el pago, preparamos tu pedido y lo despachamos en 1 a 2 días hábiles. Después, el tiempo de entrega depende del destino y del correo: entre 1 a 7 días hábiles.
Los plazos son estimados. Pueden demorarse por feriados, clima, o por situaciones propias del correo, y en esos casos no dependen de nosotros.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te mandamos por mail el código de seguimiento para que veas dónde está en cada momento.
Entrega
Para que la entrega salga bien, cargá tu dirección completa (calle, número, piso o depto, localidad, código postal) y un teléfono donde te puedan ubicar. Si hay un dato mal cargado, escribinos cuanto antes, antes de que el paquete salga.
El correo intenta entregar en la dirección que indicaste. Si no hay nadie para recibirlo, deja un aviso o lo deriva a una sucursal para retirarlo, según el caso. Si el paquete vuelve a nosotros por datos incorrectos o por no haber sido retirado, coordinamos con vos un nuevo envío.
Si algo sale mal
- Llega con daños: si el paquete llega abierto o golpeado, fotografialo antes de abrirlo si podés, y escribinos dentro de los 3 días de recibirlo, con tu número de pedido y las fotos.
- Se demora mucho: si pasó el plazo estimado y no hay novedades en el seguimiento, escribinos y lo reclamamos al correo.
- Se pierde: si el correo confirma la pérdida, te reenviamos el producto o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Escribinos a BrasilloTeam@gmail.com.