Política de reembolso
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu Brasillo para arrepentirte de la compra, sin tener que dar explicaciones y sin pagar nada por devolverlo. Si el producto llega con una falla, además tenés 6 meses de garantía.
Derecho de arrepentimiento
Si te arrepentís de la compra, podés devolver tu Brasillo dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste. No hace falta que nos digas el motivo.
Para que podamos aceptarlo, el producto tiene que volver en buen estado y con todo lo que venía en la caja. Los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta: no te cobramos nada.
Cómo pedir la devolución
- Avisanos dentro de los 10 días desde que recibiste el producto. Escribinos a BrasilloTeam@gmail.com con tu nombre y número de pedido.
- Te confirmamos por el mismo medio y te explicamos cómo hacernos llegar el paquete.
- Armá el paquete con el producto y todo lo que venía en la caja. Si tenés la caja original, mejor.
- Cuando lo recibimos lo revisamos y te avisamos para avanzar con el reembolso.
Reembolsos
Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío, por el mismo medio de pago que usaste en la compra (Mercado Pago, tarjeta o el que corresponda).
Una vez que recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles. Cuándo lo ves acreditado depende después de tu banco o de la tarjeta.
Si tu Brasillo llega con una falla
Todos los Brasillo tienen 6 meses de garantía desde que los recibiste. Si llega roto, no funciona bien o falla dentro de ese plazo, escribinos a BrasilloTeam@gmail.com con tu número de pedido y, si podés, una foto o un video de lo que pasa.
Con eso lo resolvemos con vos: reparación, cambio por otro producto o devolución del dinero. Los gastos de envío de la garantía corren por nuestra cuenta.
Qué no cubre la garantía
- Daños por usar el producto sobre fuego o brasas: Brasillo se usa con la parrilla fría o tibia, nunca con fuego.
- Golpes, caídas, humedad excesiva o cualquier daño que no venga de un defecto del producto.
- Productos abiertos, modificados o reparados por terceros.
- El desgaste normal que producen el uso y el paso del tiempo.
Contacto
Para pedir una devolución, un reembolso o usar la garantía, escribinos a BrasilloTeam@gmail.com. Respondemos lo antes posible.